Verzendbeleid

Bij Lumora™ doen wij ons best om iedere bestelling snel en zorgvuldig te verwerken en te verzenden. Hieronder vind je alle informatie over onze verzending en levering.

Verwerking en levertijd

Bestellingen binnen Nederland die op maandag t/m donderdag vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verwerkt en verzonden en zijn naar verwachting de volgende dag in huis.

Bestel je op vrijdag, zaterdag of zondag? Dan wordt je bestelling naar verwachting dinsdag bezorgd.

Bestellingen die na 17:00 uur worden geplaatst, worden in principe de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Voor bestellingen naar België geldt een verwachte levertijd van 1–2 werkdagen.

Tijdens feestdagen, uitzonderlijke drukte of vertragingen bij de vervoerder kan de levertijd afwijken.

Verzendgebied

Lumora™ verzendt momenteel bestellingen binnen Nederland en België.

Wanneer wij onze levering uitbreiden naar andere landen binnen Europa, worden de beschikbare verzendmogelijkheden tijdens het afrekenen weergegeven.

Verzendkosten

Nederland: gratis verzending. Bestel je op maandag t/m donderdag vóór 17:00 uur? Dan is je bestelling naar verwachting de volgende dag in huis.

België: €7,95 verzendkosten. Bij bestellingen vanaf €75 is de verzending gratis.

De eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

Wanneer je bestelling in aanmerking komt voor gratis verzending, wordt dit automatisch tijdens het afrekenen aangegeven.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een Track & Trace-code, indien beschikbaar.

Hiermee kun je de status en verwachte bezorging van je bestelling volgen.

Vertraging

Wij doen ons uiterste best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te laten bezorgen. In uitzonderlijke gevallen kan vertraging ontstaan door bijvoorbeeld:

Feestdagen
Extreme drukte bij de vervoerder
Weersomstandigheden
Andere omstandigheden buiten onze invloed

De genoemde levertijden zijn daarom verwachte levertijden en geen gegarandeerde bezorgmomenten.

Onjuist afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.

Heb je na het plaatsen van je bestelling een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@lumoratm.nl. Als je bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het adres voor je aan te passen.

Pakket niet ontvangen

Geeft de Track & Trace aan dat je pakket is bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Controleer dan eerst of het pakket bij buren, huisgenoten of een afhaalpunt is bezorgd.

Kun je het pakket nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op via info@lumoratm.nl zodat wij dit verder kunnen onderzoeken.

Beschadigd pakket

Heb je een beschadigd pakket of product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@lumoratm.nl.

Vermeld je bestelnummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto's van het product en de verpakking mee. Wij zorgen samen met jou voor een passende oplossing.

Contact

Heb je vragen over de verzending of levering van je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op:

Lumora™
Bedrijfsnaam: Izi Tech
Adres: Vioolhof 4, 2992 GJ Barendrecht
Nederland
E-mail: info@lumoratm.nl