Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 23 augustus 2026

Bij Lumora™ vinden wij jouw privacy belangrijk. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en verwerken wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.

Onze webshop wordt mogelijk gemaakt door Shopify.

1. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • Naam en adresgegevens

  • Factuur- en afleveradres

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Bestel- en transactiegegevens

  • Betaalgegevens

  • Retour- en annuleringsgegevens

  • IP-adres en apparaatgegevens

  • Gegevens over het gebruik van onze webshop

  • Communicatie met onze klantenservice

2. Hoe ontvangen wij jouw gegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens ontvangen:

  • Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst of contact met ons opneemt

  • Automatisch wanneer je onze webshop bezoekt, bijvoorbeeld via cookies

  • Via Shopify en andere dienstverleners die nodig zijn voor onze webshop

  • Via betaal- en bezorgdiensten die betrokken zijn bij je bestelling

3. Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens onder andere om:

  • Bestellingen te verwerken

  • Betalingen af te handelen

  • Producten te verzenden en bezorgen

  • Track & Trace-informatie te verstrekken

  • Retouren en terugbetalingen af te handelen

  • Klantenservice te bieden

  • Onze webshop en dienstverlening te verbeteren

  • Fraude en misbruik te voorkomen

  • Aan wettelijke verplichtingen te voldoen

  • Marketing en aanbiedingen te versturen wanneer dit is toegestaan

4. Betalingen

Wanneer je een bestelling plaatst, wordt je betaling verwerkt via de betaalmethode die je tijdens het afrekenen kiest, bijvoorbeeld iDEAL | Wero, creditcard of andere beschikbare betaalmethoden.

Voor het verwerken van je betaling kunnen noodzakelijke persoonsgegevens worden gedeeld met de betreffende betaaldienstverlener.

Wij ontvangen of bewaren niet noodzakelijk alle volledige betaalgegevens zelf.

5. Verzending

Om je bestelling te kunnen bezorgen, kunnen wij noodzakelijke persoonsgegevens delen met onze vervoerder of logistieke dienstverlener.

Dit kan bijvoorbeeld je naam, afleveradres, e-mailadres en eventueel telefoonnummer omvatten.

Deze gegevens worden gebruikt om je bestelling te bezorgen en je informatie te geven over de status van je levering.

6. Shopify en andere dienstverleners

Onze webshop wordt gehost en mogelijk gemaakt door Shopify. Shopify verwerkt bepaalde persoonsgegevens om de webshop en bijbehorende diensten te kunnen aanbieden.

Daarnaast kunnen wij gebruikmaken van andere dienstverleners, zoals:

  • Betaaldienstverleners

  • Vervoerders

  • IT- en hostingdiensten

  • Klantenservice- en e-maildiensten

  • Analyse- en marketingdiensten

Wij delen alleen persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor de betreffende dienstverlening.

7. Cookies en marketing

Onze webshop kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën.

Noodzakelijke cookies worden gebruikt om de webshop goed te laten functioneren, bijvoorbeeld voor het winkelmandje, beveiliging en het afrekenen.

Wanneer wij gebruikmaken van analyse- of marketingcookies, bijvoorbeeld voor het meten van bezoekers of advertenties, vragen wij waar dit wettelijk verplicht is vooraf toestemming.

Je kunt jouw voorkeuren beheren via de cookie-instellingen op onze webshop.

8. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld.

Sommige gegevens moeten wij langer bewaren om te voldoen aan wettelijke, fiscale of administratieve verplichtingen.

9. Beveiliging van jouw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang en openbaarmaking.

Geen enkele vorm van elektronische opslag of verzending kan echter volledige veiligheid garanderen.

10. Jouw privacyrechten

Wanneer de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van toepassing is, heb je afhankelijk van de situatie onder andere het recht om:

  • Jouw persoonsgegevens in te zien

  • Onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren

  • Jouw persoonsgegevens te laten verwijderen

  • De verwerking van jouw gegevens te laten beperken

  • Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen

  • Jouw persoonsgegevens over te laten dragen

  • Eerder gegeven toestemming in te trekken

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via [E-MAILADRES].

11. Internationale verwerking

Shopify en andere dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken of opslaan buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, gebeurt dit met inachtneming van de toepasselijke privacywetgeving en de vereiste waarborgen.

12. Klachten

Heb je vragen of een klacht over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op via info@lumoratm.nl

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder.

13. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, gebruikte systemen of toepasselijke wetgeving verandert.

De meest recente versie wordt altijd gepubliceerd op www.lumoratm.nl.

14. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je gebruikmaken van jouw privacyrechten? Neem dan contact met ons op:

Lumora™
Website: www.lumoratm.nl
E-mail: info@lumoratm.nl
Bedrijfsnaam: Izi Tech
Adres: Vioolhof 4, Barendrecht
KvK-nummer: 91115132