Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Lumora™ vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom hanteren wij een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je vanaf de dag waarop je jouw bestelling hebt ontvangen 14 dagen de tijd hebt om je retour aan te melden.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het artikel:

• In dezelfde staat te verkeren als waarin je het hebt ontvangen

• Ongebruikt en onbeschadigd te zijn

• Indien van toepassing voorzien te zijn van de originele labels

• Bij voorkeur in de originele verpakking te zitten

Daarnaast heb je een aankoopbewijs of bestelbevestiging nodig.

Retour aanvragen

Wil je een artikel retourneren? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@lumoratm.nl

Na je retouraanvraag ontvang je van ons de instructies voor het retourneren van je bestelling.

Retourzendingen dienen te worden verzonden naar:

Izi Tech
Vioolhof 4
2992 GJ Barendrecht
Nederland

Beschadigd, defect of verkeerd artikel

Controleer je bestelling na ontvangst.

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@lumoratm.nl

Vermeld hierbij je bestelnummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto's van het product en de verpakking mee. Wij beoordelen de situatie en zorgen voor een passende oplossing.

Uitzonderingen

Bepaalde artikelen kunnen wettelijk zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, bijvoorbeeld producten die speciaal volgens jouw specificaties of persoonlijk voor jou zijn gemaakt.

Heb je vragen over de mogelijkheid om een artikel te retourneren? Neem dan contact met ons op via info@lumoratm.nl

Ruilen

Wil je een artikel omruilen? Je kunt het oorspronkelijke artikel volgens onze retourprocedure retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

Herroepingsrecht

Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Na je herroepingsmelding heb je vervolgens nog maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.

Terugbetalingen

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je over de verwerking van je retour.

Het terug te betalen bedrag wordt via de oorspronkelijke betaalmethode teruggestort, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke termijnen.

Houd er rekening mee dat je bank of betalingsprovider enige verwerkingstijd kan hanteren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Vragen over retourneren?

Heb je vragen over een retour, terugbetaling of beschadigd product? Neem dan gerust contact met ons op:

Lumora™
Bedrijfsnaam: Izi Tech
Adres: Vioolhof 4, 2992 GJ Barendrecht
Nederland
E-mail: info@lumoratm.nl